2025年5月13日，中国保险行业协会正式发布《保险机构适老服务规范》。

随着我们国家老龄化程度不断加深，提升老年人群的幸福感、获得感、满意度是保险行业提升服务水平的然要求。近年来，各家保险机构均探索开展了一系列的服务适老化建设，但是尚未形成规范，行业迫切需要建立一套服务适老化改造标准体系。

《保险机构适老服务规范》标准是行业总结老年客户服务经验的重要成果，由国寿寿险、阳光产险牵头，平安人寿、太保寿险、新华保险、泰康人寿、人保财险、平安产险、太保产险、中华财险等单位成立工作组，于2024年初正式启动编制工作。通过深入了解、研究老年客户在使用保险服务各环节中存在的痛点、难点，参考、总结行业优秀经验做法，经过多轮家论证和研讨会，充分听取了来自监管机构和行业内外对标准的意见建议，多易其稿，终完成了标准制定工作。

该标准通过明确服务适老化的定义、基本原则、管理机制，以及各服务渠道、各服务环节的适老化改造具体标准，为保险机构有、理地进行服务适老化改造提供了具体指导和依据。该标准有以下三方面的特点：一是突出了保险服务工作的政治和人民。为老年客户提供适应老年人身体机能、行为习惯的保险服务，提升老年人获取、使用保险服务的便捷和实用，提升老年人的保险服务体验，是增进老年人福祉的重要组成部分，是贯彻落实党中央积应对老龄化国家战略，落实“以人民为中心”的重要体现。二是规范了保险机构面向老年人提供服务的统一标准。标准内容涵盖了保险机构服务老年客户的各个方面，包括柜面、互联网、电话等各类服务渠道的服务标准，销售、理赔、增值等各服务环节的服务标准，以及落实老年消费者权益保护工作的具体标准。通过、具体、明确的标准为保险机构进一步改造服务提供了清晰的指引。三是兼具基础和前瞻。该标准基于现阶段各保险机构的服务能力和服务水平，明确了各机构提供适老化服务的基础规范，同时，面向未来，结今后一段时间内保险机构的服务能力发展情况，提供了服务适老化的引建议。

逍遥丸的神奇之处，在于其配伍严谨、阴阳调和，核心功是疏肝解郁、健脾养血、调和气机，针对 “肝气不舒、脾胃虚弱、血虚失养” 三大问题发力。方剂由柴胡、当归、白芍、炒白术、茯苓、甘草、薄荷、干姜（注：经典逍遥丸多为生姜，部分版本用干姜，核心温阳健脾功一致）8 味药组成，可分为四组核心配伍逍遥丸的核心是 “疏肝”，但肝气顺畅后伊春隔热条PA66生产设备，全身气机、气血、脏腑功能都会随之调和，这 4 类问题会明显：

究其原因，塑料管材设备我发现寒是自己一点点攒下的：小时候体质弱，隔三岔五就跑医院，屁股针、挂水不计其数，现在想来是抗生素寒气入体，久而久之堆积，伤了根本。

红枣温味甘，能补中益气、养血安神；生姜辛温，擅长驱寒暖胃、行气止呕。两样搭配在一起，特别适胃寒、怕冷、吃点凉的就胃不舒服的人。

中医讲“久坐伤肉”，脾主肌肉，脾又是气血生化之源。现代人长时间坐着不活动，脾胃运化功能变弱，气血生成的源头就不足了。加上用脑过度，暗耗心血，这就导致了“心肝血虚”。这可不是虚无缥缈的概念，而是身体会发出的实打实信号：

很多失眠者都有个共同点，身子躺下了，脑子还在跑马。白天的事、明天的事，翻来覆去地想。中医讲“思伤脾，耗心血”，长期的思虑过度会导致心脾两虚。心神得不到血液的濡养，自然这就不仅是睡不着的问题，还会伴随心慌、健忘、面萎黄等症状。

《保险机构适老服务规范》标准的发布实施，为保险机构服务老年客户提供了统一标准，鼓励保险机构提升服务适老化水平，更好引导保险机构履行社会责任，为广大老年人群提供便捷、高的保险服务，充分保障老年消费者法权益。

下一步，中国保险行业协会将继续深入贯彻党的二十大、二十届三中全会、中央金融工作会议及《国务院关于保险业改革发展的若干意见》精神，以习近平新时代中国特社会主义思想为引，进一步提升服务水平，促进行业的健康发展，持续完善构建行业标准化体系，加快推动服务标准在保险行业中的落地和应用。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确、可靠或完整提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_center@staff.hexun.com