中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。近年来，中国银行上海市分行主动融入数字经济浪潮，抢抓机遇、乘势而上，加速进数字化转型向纵深发展，对外强化金融产品融创新服务能力隔热条设备厂家，对内提高数字工具应用实践能力，为助力上海“五大中心”和数字中国建设持续贡献金融力量。

数字赋能业务发展

为持续提升客户服务质，有解决广大航运企业运费结算面临的高成本、多人力、长时间等难点，中行上海市分行打造“中银航运直通车”产品，大幅提升航运企业结算率，加快资金周转。

“中银航运直通车”具备多渠道、全场景、高率、深作等特点，企业可通过中行企业网银、银企直连方式实现在线渠道对接，灵活配置多种运费支付模式，支持多类型发票的自动校验和智能审核，帮助企业大幅降低财务管理成本，有提升运费支付率，深化上下游供应链作。据了解，该产品已在全国24个省市广，基本构建了以航运企业为主体的行业生态链，产生了良好的航运金融品牌应。

利用人机对话提升电商客服率的尝试始于本世纪初期。早期方案基于规则引擎，通过关键词匹配从知识库中检索答案；后期逐步引入机器学习和自然语言处理技术，提升了意图识别、问题分类和知识检索的率。

AI的能力边界，正在从被动响应走向主动连接。2025年9月底，OpenAI出了ChatGPT的全新功能Pulse隔热条设备厂家，传统大模型采用的是被动问答模式——用户提问，AI回答，用户追问，AI继续，周而复始直至对话终止。而Pulse的创新在于赋予AI主动：无需用户发起请求，系统会在夜间用户休息时自动进行研究和信息整，并在清晨以个化主题卡片的形式送定制化内容。

连同之前堪萨斯联储主席和克利夫兰联储主席等，地方联储主席中（包括今年有投票权的）有大约一半公开主张放慢降息步伐，这与FOMC中的美联储理事（米兰、沃勒、鲍曼等）形成两大阵营。双方均将自己的立场公之于众，FOMC的意见分歧罕见地巨大，给导者和协调者鲍威尔制造出很大的挑战。

近年来，中行上海市分行守正创新，持之以恒以数字赋能产业发展，动金融服务提质增。包括：发布“数智进博”金融科技服务方案，锚定“数智普惠、数智财富、数智消费、数智跨境、数智民生”五个场景域，打造9大项目，面向各类客群提供更智慧、更综、更便捷的金融服务；依托“惠如愿·中银e企赢”全球跨境撮系统，为近4000家展客商提供洽谈对接服务，达成作意向416项，累计实现意向作金额约181亿美元，助力进博会越办越好；依托“长三角征信链”数字平台，融征信数据与金融风险审查流程，大幅提升客户授信审批速度，塑料管材设备加强了对企业经营的支持力度；上线手机银行个人养老金全员营销工具，多渠道外嵌个人养老金特应用，持续升级养老金融服务体验。

创新数币应用场景

近期，在人民银行上海总部、市商务委、市地方金融监督管理局等相关单位的协调支持下，中行上海市分行根据宝山钢铁股份有限公司实际业务支付需求，充分发挥集团全球化优势、综化特，与中银香港共同设计并实施数字人民币双边跨境支付方案，通过为企业开立数字人民币对公钱包，为企业成功汇出金额总计近2400万元货款，用于支付铁矿石费用，实现在大宗商品域跨境数字人民币支付“单”。

一直以来，中行上海市分行积助力数字人民币行工作：投产上线法国巴黎银行（中国）数字人民币项目，为中外金融机构作发展数字人民币业务起到了先行示范作用；与韵达快递打造全国例快递费用数字人民币跨区域自动分账场景，提升企业运营率；与市级预算单位打造食堂数字人民币支付场景隔热条设备厂家，创新拓展数币使用场景；落地笔贵金属交易数字人民币跨境结算，实现数字人民币与自由贸易账户体系的跨境应用。

电话：0316--3233399

强化数字服务能力

为持续强化金融服务实体经济能力，深入发挥金融科技赋能作用，中行上海市分行立足特优势，依托数字化手段打造“数智化制单平台”，为传统单证业务升级转型注入新动能，为企业提供优质高服务。

中行上海市分行整单证业务流程，综运用大数据、机器人流程自动化（RPA）、光学字符识别（OCR）等技术手段，创新出“数智化制单平台”，实现对代制单服务的全流程智能管控，在数据采集、数据审核、数据流转等环节实现自动化处理，业务处理能力显著提升，大幅降低人力投入成本及人工操作风险，有动“纸质单据、人工处理”的传统模式向“数字交易、科技驱动”的智能模式转换，赢得市场认可和客户赞许。

此外，中行上海市分行注重提升员工数字化工具应用实践能力，通过以赛代练、以干代训等培养方式，营造浓厚数字创新氛围。包括举办黑客松创新大赛，围绕“智能风控”“智能营销”“智慧运营”三大主题评选多项成果做进一步孵化落地和试点广；深度开展青年智库建设工作，促进年度优秀课题研究落地见、赋能业务发展。

未来，中行上海市分行将继续贯彻落实中央金融工作会议精神，牢牢把握金融工作的政治、人民，始终秉承国有大行责任担当，不断提升数字金融服务能力，为更好服务数字经济发展、助力数字中国建设贡献中行力量。

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