7月22日，Uber文告在客户做事部门（Community Operations）缩短10的职位。

这是Uber次明确将裁人与AI率普及平直关系。公共社区运营总裁Megha Yethatika在备忘录中坦言：“咱们的组织已变得过于复杂且各行其是……要开释AI后劲，需要个的组织来撑捏AI。咱们法在碎屑化的进程之上扩展前沿期间。”

这次裁人是Uber不到两个月内的二轮转折——6月，Uber刚缩短了东说念主力资源部门23的职工。与此同期，而已办公的职工也被条目迁回指定办公地方，配重返办公室政策。Uber未公布客服部门具体职工总额，因此试验裁人限制省略。音问公布当日，Uber股价着落1.71，收报70.33好意思元。

裁人非“拥抱AI”这样粗拙，其背后是Uber日益严峻的财务现实。

2026年季度，Uber已毕营收132亿好意思元，同比增长14渭南塑料挤出机设备，但低于上季度增速，且略低于分析师预期。生意阵势转折对总营收同比增长产生了约9个百分点的负面影响。

季度GAAP净利润仅2.63亿好意思元，GAAP稀释EPS为0.13好意思元，主要受15亿好意思元股权投资按市值计价亏本累赘。尽管Non-GAAP运牟利润同比增长42至19亿好意思元，但GAAP口径下的盈利才能仍不褂讪。

分析师瞻望Uber 2026财年转折后EPS为2.97好意思元，较2025财年的5.30好意思元下降近44。收入增长与盈利远景的双重压力，使Uber面对华尔街日益严格的谛视。

从政策逻辑上看，本轮降本增的背后有三渭南塑料挤出机设备重驱能源撑捏——

，AI替代东说念主力的现实红利。Uber期间负责东说念主此前暴露，公司在2026年的AI预算在四个月内就已支。AI投资的涨意味着东说念主力本钱的压缩，客服是典型的可被AI替代的岗亭。Salesforce此前已裁人4,000名客服东说念主员，称AI可完成公司50的责任。Block、甲骨文等企业近期也纷纷将AI列为裁人原因。

二，组织瘦身的捏续需求。Yethatika指出部门“过于复杂和孤单”，这默示Uber在快速延长过程中累积了多数冗余和职能重迭。裁人10不仅是本钱削减，是组织重构。

三，重返办公室的文化整。强制而已职工迁回办公室，与裁人变成组拳：既要减少东说念主数，也要确保留住的职工在物理空间上便于“面对面和洽”。

Uber的案例折射出硅谷正在延长的种趋势：将裁人理化为“AI政策”的部分。但是警告，部分企业可能在进行“AI洗白”（AI-washing），用新期间遮蔽业务缺点和传统的本钱削减。

当AI真廉明限制替代客服岗亭后，用户体验能否保管？麦肯锡2026年公共东说念主才趋势论述高傲，职工因AI闲适的担忧已从2024年的28飙升至40。Uber的裁人公告疑将卓越加重这种惊悸。

值得羁系的是，Uber边以AI为由裁人，边仍在官网招聘过500个岗亭，包括支捏自动驾驶出租车作的工程师。这揭示了个惨酷现实：AI并不减少招聘总量，塑料挤出机而是重塑东说念主才结构：低手段岗亭被削减，手段期间岗亭在延长。

闲适司理东说念主纪念合计，Uber这次裁人10客服岗亭，名义是“拥抱AI”，本体是在营收增速放缓、盈利承压的配景下，通过组织瘦身和期间替代来爱戴利润率。这是场增长逻辑的切换，从限制延长转向最初。

对投资者而言渭南塑料挤出机设备，这大约是短期利好：本钱下降有助于财务报表。但对被裁职工、对依赖东说念主工做事的用户、乃至对统共这个词分享经济行业而言，这标记着个新时期的到来：当AI弥漫灵巧时，“情面味”将成为生意上不错被松手的品。

Uber禁受在Q2财报发布前夜（8月5日流露中报）文告裁人，时机耐东说念主寻味。这既是对市集的预期管制，亦然向华尔街传递信号：咱们正在负责对待本钱。至于AI究竟能在多猛进程上替代东说念主类客服，谜底大约要比及下个季度的用户投诉数据才能揭晓。

网友热议

@赵绍明8803（IP沪）：

又是‘拥抱AI’又是‘重返办公室’，说白了即是思裁人又不思给赔偿金吧？先逼东说念主搬，不搬就我方走，这招太熟了。

@iGuoYee（IP京）：

营收增速才14，净利润靠非GAAP好意思化，股价还跌了。裁人10能省几个钱？要津看Q2财报能不成预期，否则市集不买账。

@贾诺妍lucky（IP宁）：

客服原本即是AI先替代的岗亭，Uber这波不料外。但我就思问，以后际遇账户被盗、行程纠纷，跟机器东说念主扯皮能搞定吗？东说念主工客服越来越难找了！

@米国da菊花（IP粤）：

强制回办公室和裁人起搞，即是变相筛选舒心‘听话’的职工。

@远方的泰山（IP云）：

当‘情面味’成为品，生意就冷了。Uber过去靠补贴和口碑起，咫尺限制大了，眼里惟有ROI。短期财报颜面，永恒用户信任奈何算？

@芋泥gegeoo（IPHK）：

麦肯锡说AI闲适担忧涨到40？我看很快会到80。这次是客服，下次是翻译、法务助理、致使初才略员。别讥笑Uber职工，下个可能即是你。

后条，

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